1、第一种情况，在候车大厅丢失。这种建议拨打铁路总客服，客服会根据给一个各大铁路段的遗失物品寻找登记电话，然后再询问这个铁路段的工作人员相关车站的服务电话，正常情况下在当天下班之前都会给予回复寻找结果。
2、第二种情况，在列车上丢失。这种建议使用铁路APP，其中有温馨服务一栏，打开会看到遗失物品查找。当你登记过信息后，该车次车长会即可安排进行查找，并在24小时内进行回复查找结果。如果是在半途下车，这种情况最好找到，因为别人不知道你是否已经下车，并不敢随便拿别人物品。
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